Publié le 14/10/2022 - 11h46
par Service communication
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Cette profession appartient à la branche des métiers du commerce. Elle s'exerce au sein d'une banque, d'une compagnie d'assurance ou d'une entreprise. Le rôle du conseiller est d'assurer la vente de produits et de prestations de service. Pour mener à bien sa mission, il réalise, en premier lieu, un travail de prospection. La recherche de prospects, qu'ils soient des entreprises ou des particuliers, peut être effectuée par téléphone, par courriers électroniques ou en allant au contact direct des clients potentiels sur un secteur défini. Le dialogue qui s'établit ensuite, entre le conseiller et son client, permet de définir les besoins du client, afin de lui proposer un produit ou un service ajusté. Le conseiller dispose d'une parfaite connaissance des produits et services que vend son entreprise et sait les valoriser.
Pour ce faire, il se tient en permanence informé de l'évolution des gammes proposées. Il entretient et fidélise son portefeuille clients en diffusant régulièrement des informations et en proposant de nouveaux produits. Il peut être chargé de la publication régulière de contenus dédiés à son activité sur Internet ou sur les réseaux sociaux. Il est, la plupart de temps, animé sur des objectifs de vente. Outre la prospection, il peut être amené à établir des devis et des bons de commande. Dans ce métier, les déplacements sont fréquents et les horaires s'adaptent aux disponibilités de la clientèle.
Le conseiller commercial est une personne autonome dans son organisation de travail. Il lui revient de définir ses cibles de prospection, puis de mobiliser les moyens nécessaires pour les démarcher. Il possède le sens de l'écoute et du dialogue pour définir les besoins de ses clients et proposer des solutions répondant à leurs attentes. Il est ponctuel et réactif, s'exprime clairement et respecte ses clients. Il dispose d'un bon sens de l'analyse. Curieux, il s'intéresse à l'actualité de son secteur d'activité et de son entreprise, mais également à ses clients. Il porte les valeurs de l'entreprise auprès de la clientèle, sa présentation doit ainsi être irréprochable. Motivé et persévérant, il se donne les moyens pour atteindre ses objectifs de vente. Enfin, il est en mesure de rendre compte de son activité, de manière claire et précise, au responsable des ventes.
Les compétences attendues tiennent dans les capacités à :
• Prospecter un secteur, en mettant en œuvre les moyens adéquats ;
• Vendre des produits à un client, en proposant des solutions parfaitement adaptées ;
• Fidéliser son portefeuille clients ;
• Être capable d'analyser son résultat commercial.
Un CAP Vente et relation clientèle, ou un baccalauréat professionnel Vente, peuvent théoriquement suffire pour être candidat, mais les entreprises recherchent, la plupart du temps, des diplômés issus de BTS et de DUT spécialisés. Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) et le BTS Management des unités commerciales (MUC) constituent des formations en 2 ans bien adaptées à l'objectif. Le DUT Techniques de Commercialisation représente également une excellente voie d'accès au métier.
Les étudiants qui le souhaitent pourront ensuite poursuivre leur cursus de formation avec une Licence Gestion des entreprises, un Master Marketing vente ou en intégrant une école de commerce.
Plus d'informations sur notre offre de formation ?
En début de carrière, un conseiller peut prétendre à un salaire fixe compris entre 1 800 et 2 000 € bruts mensuels, auxquels s'ajoute une part variable basée sur les objectifs de vente. Après 5 années d'exercice, un salaire annuel brut situé entre 30 000 et 38 000 € peut être envisagé.
La vente est un élément clé dans une entreprise. Le conseiller pourra évoluer tout au long de sa carrière. Gérer de plus grands portefeuilles clients, travailler sur un secteur géographique plus large ou changer de type de clients, font partie de l'évolution attendue. Un poste d’encadrement, en tant que responsable des ventes, voire de directeur commercial, est même tout à fait envisageable pour les plus performants. Le salaire pour un poste de chargé d'affaires en entreprise peut dépasser les 50 000 € bruts annuel.
Icademie vous propose une formation spécifique au métier de conseiller commercial. Ce Titre Professionnel de Niveau 4 (Bac) est reconnu par l'État.
La formation est éligible au CPF et peut, à ce titre, est prise en charge à 100 %.
Elle peut également être financée par Pôle Emploi.
Cette formation de 460 heures se décompose en deux blocs de compétences et un bloc de compétences transversales :
• Bloc 1 : Prospecter un secteur de ventes ;
• Bloc 2 : Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers ;
• Compétences transversales : organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés, communiquer oralement et par écrit dans son activité commerciale et utiliser les outils digitaux dans son activité commerciale.
La formation se déroule à distance et offre une très large souplesse. Vous bénéficiez d'un accompagnement individuel et en groupe, ainsi que d'un encadrement par un référent. Vous pouvez suivre les Webconférences en direct ou en différé et avez accès à un forum de discussions. La plateforme, la vidéothèque et la bibliothèque virtuelles sont accessibles 7j/7.
Si vous avez moins de 30 ans, vous pouvez prétendre à une formation de conseiller commercial en alternance. Talentis Horizon, partenaire d'Icademie, vous aide alors gratuitement à trouver une entreprise.
Aucun diplôme n'est requis pour accéder à cette formation, cependant la maitrise des outils informatiques est indispensable.
Pour entrer en formation, vous devrez :
• Constituer un dossier d'admission ;
• Vous présentez à un entretien avec notre équipe pédagogique ;
• Réussir les tests de positionnement.
Notre formation s'adapte aux publics en situation de handicap.
Se renseigner sur la formation
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Icademie propose un concept moderne d'apprentissage, basé sur la possibilité de suivre les enseignements par e-learning ou mix-learning, et accessible au plus grand nombre. Ces formations, de niveau Bac à Bac+5, peuvent être suivies en alternance, dans le cadre d'une VAE, financées par le CPF ou par Pôle Emploi.
Vous bénéficiez d'un accompagnement individuel tout au long de votre parcours. Des conseillers de formation, des conseillers pédagogiques et des formateurs, sont présents du choix de votre formation à l'obtention de votre diplôme.
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