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Réceptionniste en Hôtellerie

Validez un Titre professionnel de Niveau 4 « Réceptionniste en hôtellerie » inscrit au RNCP. La formation s’effectue 100% à distance.


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  • Nos formations sont majoritairement éligibles à votre Compte Personnel de Formation (CPF).*

  • Demandez un complément de financement à Pôle Emploi : que vous soyez demandeur(se) d'emploi, salarié(e) ou indépendant(e).

  • Vous avez moins de 30 ans ? Passez par l'alternance notre partenaire Talentis Horizon, vous aidera, gratuitement, à trouver une Entreprise.

  • Prenez en charge vous-même le montant restant de votre formation et échelonnez les paiements sur 10 mois, sans frais supplémentaires

    *Cette information doit être confirmée avec nos conseillèr(e)s.

Contenu de la formation

Présentation de la formation

Le (ou la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Le (ou la) réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l’établissement hôtelier. Le réceptionniste effectue les opérations d’arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse. En fin de journée d’exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d’exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.

Pour en savoir plus sur le métier de Réceptionniste en Hôtellerie, téléchargez la fiche détaillée de la formation en cliquant ici. 

Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap. Nous contacter pour plus d’informations.

Modalités d'admission et Pré-requis

Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie souhaitée

Pour s'assurer de votre éligibilité, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers en formation.

Déroulement de la formation à distance

La formation ouverte à distance avec Icademie présente l'intérêt d'une très large souplesse grâce à sa formule d'apprentissage en e-learning à distance combinant :

  • Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts dans le domaine.
  • Encadrement assuré par un référent pédagogique et un référent examens.
  • Webconférences en direct (également accessibles en différé), forums de discussions, messagerie personnelle.
  • Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
  • Plateforme e-learning accessible 7j/7.
  • Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique.

Découvrez les avantages d'une formation en e-learning, en cliquant ici !

Programme de la formation

Programme : Réceptionniste en hôtellerie

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
  • Offert : Accès à la plateforme d’apprentissage de la langue anglaise ALTISSIA.

Pour connaître le détail des blocs de compétences, téléchargez la fiche détaillée de notre formation.

Débouchés après la formation

Le Conseiller en Relation Client  exerce dans plusieurs secteurs d'activités telles que les hôtels et résidences de tourisme, résidences hôtelières, villages vacances... Il peut également prétendre à plusieurs postes comme réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste tournant, agent de réservation...

Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser avec le titre Responsable d’établissement touristique par exemple.


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Tout employeur privé (entreprise, association, etc.) verse ses cotisations « formation » auprès de son OPCO qui accorde des financements pour des dispositifs bien distincts...

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