Validez un Titre professionnel de Niveau 4 « Réceptionniste en hôtellerie » inscrit au RNCP. La formation s’effectue 100% à distance.
Le (ou la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.
Le (ou la) réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l’établissement hôtelier. Le réceptionniste effectue les opérations d’arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse. En fin de journée d’exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d’exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.
Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.
Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie souhaitée
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Programme : Réceptionniste en hôtellerie
Le Conseiller en Relation Client exerce dans plusieurs secteurs d'activités telles que les hôtels et résidences de tourisme, résidences hôtelières, villages vacances... Il peut également prétendre à plusieurs postes comme réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste tournant, agent de réservation...
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser avec le titre Responsable d’établissement touristique par exemple.
Tout employeur privé (entreprise, association, etc.) verse ses cotisations « formation » auprès de son OPCO qui accorde des financements pour des dispositifs bien distincts...
Faire le choix de l’alternance, véritable garantie d’une formation en phase avec le monde professionnel
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