Formation diplômante Conseiller(e) Relation Client à Distance accessible via votre CPF ou la voie de l'alternance. Validez un Titre professionnel de Niveau 4 « Conseiller(e) Relation Client à distance » inscrit au RNCP. La formation s’effectue 100% à distance.
Le conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Il administre un questionnaire par téléphone et collecte les informations recherchées.
Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise ou de la structure. Tout au long de son activité,
il utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.
Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap. Nous contacter pour plus d’informations.
Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.
Pour accéder à ce parcours de formation, vous devez remplir les conditions suivantes :
Pour s'assurer de votre éligibilité, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers en formation.
La formation ouverte à distance avec Icademie présente l'intérêt d'une très large souplesse grâce à sa formule d'apprentissage en e-learning à distance combinant :
Le programme se compose de 2 blocs :
Le Conseiller en Relation Client exerce dans plusieurs secteurs d'activités telles que l’informatique et la téléphonie, les banques, assurances et mutuelles, la distribution... Il peut également prétendre à plusieurs postes comme conseiller(ère) clientèle, chargé (e) de clientèle, télégestionnaire, chargé(e) d’assistance, hotliner...
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser avec le titre Responsable Petite et Moyenne Structure par exemple.
La formation Conseiller(e) Relation Client à Distance peut certainement être prise en charge jusqu'à 100% par votre CPF (Compte Personnel de Formation) avec un reste à charge qui peut être de 0€. À titre indicatif, 81% de nos apprenants n'ont rien à payer, car leur inscription a été financée en entier par le CPF, l'Alternance ou Pôle Emploi.
Vérifiez votre prise en charge de formation en vous connectant ou en vous inscrivant sur le site Mon Compte Personnel de Formation.
Pour vous aider, nous vous invitons à découvrir notre tuto vidéo sur "Comment utiliser mon CPF".
Vous pouvez également vous faire accompagner par l'un(e) de nos conseiller(e)s pour vous guider dans votre financement au CPF en téléchargeant la fiche détaillée de la formation Conseiller(e) Relation Client à Distance au CPF. Nous ne manquerons pas de vous rappeler rapidement et de répondre à toutes vos questions.
Je tiens à remercier Arnaud, conseiller pédagogique chez Icademie pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils.
Il a été rassurant, à l’écoute et disponible.
Grâce à lui je débute ma formation depuis peu et suis aussi très contente du contact que j’ai eu avec Célina.
Je suis motivée de découvrir le contenu de mes cours maintenant ! À bientôt et encore merci !
MIOLLANY Estelle
Ce que j'ai le plus aimé : la souplesse dans l'organisation des cours, qui m'a permis de conjuguer vie professionnelle et formation. La richesse des matières enseignées qui permet d'avoir une formation pluridisciplinaire et découvrir ainsi certaines matières comme l'intelligence économique.
Les travaux de groupe, comme le Business Game et le projet de création d'entreprise de 2eme année, m'ont plu ainsi que le lien tissé avec d'autres étudiants, qui rencontrent les mêmes envies d'entreprendre. De même pour la qualité et la méthodologie de travail de certains professeurs, les relations nouées avec certains membres d'Icademie et le diplôme inscrit au RNCP. Le prix, même s'il semble élevé, est plus abordable que la majorité des Masters en France. Professionnellement, je poursuis mon emploi en tant que Manager en assurances. La seule différence réside dans le fait que je suis en train de créer une entreprise de conseils, avec 3 autres étudiants d'Icademie, pour mettre à profit nos acquis de la formation MSPC.
Après un BTS Commerce International et une expérience de volontariat en Afrique du Sud, j’ai choisi de suivre le parcours international. La formation, orientée entreprise, m’a permis d’adapter mon emploi du temps au rythme exigeant d’une alternance chez Décathlon. Ce cursus m’a donné une vision différente de l’évaluation, très riche et plus anglo-saxonne.
Elie MBOW
Très bien accompagnée dans ma démarche pour mon inscription à la formation !
Merci à M. Monin pour ses conseils et son aide ! ?
Gwenäëlle
Ce que j'ai le plus aimé : surtout le programme de formation. Après l'obtention de mon Master 1 en communication, j'ai été missionnée par mon entreprise sur la stratégie marketing et la communication produit. J'ai donc quitté mon poste de formateur pour cette mission, ce qui était mon choix 1er.
Isabelle ELGEATalentis Horizon, c'est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance, dédié à tous les apprenant(e)s d'Icademie et complètement gratuit ! En totale synergie avec les autres entités du Groupe Icademie, Talentis Horizon se positionne comme l’un des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétences. Leur ADN réside dans l’accompagnement des apprenant(e)s vers leur future alternance avec une spécialisation pour les contrats en apprentissage. En choisissant une formation Icademie, vous pourrez avoir gratuitement :
Chez ICADEMIE, votre encadrement est au centre de notre service. Via notre plateforme d’apprentissage en ligne, vous pourrez multiplier les points de contact avec vos tuteurs et membres de votre promotion.
Lancez-vous dans une formation gratuitement ou à moindre coût. Mobilisez votre CPF, Pôle Emploi, votre employeur etc. Nos conseiller(ère)s vous accompagneront dans votre démarche.
90% de nos formations sont diplômantes et reconnues par l’État. Il ne vous reste plus qu’à découvrir notre catalogue de formations allant du BAC à BAC+5 sur les secteurs du tertiaire (RH, marketing, informatique, webdesign…).
E-learning, mix-learning, alternance.... Choisissez votre parcours d’apprentissage qui correspondra à vos attentes et à vos contraintes de vie. Icademie a la volonté de former tout le monde, tout le temps et de n’importe où.
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