La plateforme permet d’avoir accès à l’ensemble des cours ce qui est très pratique et complet. Bonne formation
Zoé DemunckBachelor Marketing et développement des ventes
Formation diplômante Conseiller(e) Relation Client à Distance accessible via votre CPF ou la voie de l'alternance. Validez un Titre professionnel de Niveau 4 « Conseiller(e) Relation Client à distance » inscrit au RNCP. La formation s’effectue 100% à distance.
Le conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Il administre un questionnaire par téléphone et collecte les informations recherchées.
Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise ou de la structure. Tout au long de son activité,
il utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.
Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap. Nous contacter pour plus d’informations.
Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.
Pour accéder à ce parcours de formation, vous devez remplir les conditions suivantes :
Pour s'assurer de votre éligibilité, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers en formation.
La formation ouverte à distance avec Icademie présente l'intérêt d'une très large souplesse grâce à sa formule d'apprentissage en e-learning à distance combinant :
Le programme se compose de 2 blocs :
Le Conseiller en Relation Client exerce dans plusieurs secteurs d'activités telles que l’informatique et la téléphonie, les banques, assurances et mutuelles, la distribution... Il peut également prétendre à plusieurs postes comme conseiller(ère) clientèle, chargé (e) de clientèle, télégestionnaire, chargé(e) d’assistance, hotliner...
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser avec le titre Responsable Petite et Moyenne Structure par exemple.
La formation Conseiller(e) Relation Client à Distance peut certainement être prise en charge jusqu'à 100% par votre CPF (Compte Personnel de Formation) avec un reste à charge qui peut être de 0€. À titre indicatif, 81% de nos apprenants n'ont rien à payer, car leur inscription a été financée en entier par le CPF, l'Alternance ou Pôle Emploi.
Vérifiez votre prise en charge de formation en vous connectant ou en vous inscrivant sur le site Mon Compte Personnel de Formation.
Pour vous aider, nous vous invitons à découvrir notre tuto vidéo sur "Comment utiliser mon CPF".
Vous pouvez également vous faire accompagner par l'un(e) de nos conseiller(e)s pour vous guider dans votre financement au CPF en téléchargeant la fiche détaillée de la formation Conseiller(e) Relation Client à Distance au CPF. Nous ne manquerons pas de vous rappeler rapidement et de répondre à toutes vos questions.
Talentis Horizon, c'est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance, dédié à tous les apprenant(e)s d'Icademie et complètement gratuit ! En totale synergie avec les autres entités du Groupe Icademie, Talentis Horizon se positionne comme l’un des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétences. Leur ADN réside dans l’accompagnement des apprenant(e)s vers leur future alternance avec une spécialisation pour les contrats en apprentissage. En choisissant une formation Icademie, vous pourrez avoir gratuitement :
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