

PRÉSENTATION ET OBJECTIFS DU BLOC DE COMPÉTENCES
La certification complète « Responsable de Clientèle Banque - Finance - Assurance » permet d’occuper une fonction de conseiller financier ou de chargé de clientèle auprès de particuliers ou professionnels. Cet exercice s’effectue dans des établissements financiers et d’assurance.
Le Responsable de Clientèle Banque, Finance, Assurance équipe la clientèle de produits d’épargne, de prévoyance, d’assurance, de services et de crédit, et gère un portefeuille de clients particuliers ou professionnels, sous la responsabilité d’un directeur d’agence.
LES DÉBOUCHÉS
Le titulaire de la certification peut exercer les emplois suivants :
- Responsable de clientèle
- Conseiller financier
- Responsable d’agence
- Conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Conseiller bancaire
- Directeur adjoint d’agence
LE PROGRAMME DU BLOC
- Communication et management
- Législation et gestion des ressources humaines
- RSE
À distance
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Cette formation est un bloc de compétences issu de la certification professionnelle de niveau 6 : « Responsable de Clientèle Banque Finance Assurance », enregistrée au RNCP* par ECORIS.
Fiche RNCP* n°36978, enregistrée et publiée au Journal Officiel le 26/06/2006, renouvelée le 24/10/2022, code NSF :
313w : Vente de produits financiers
Consultez sa fiche officielle sur le site web de France Compétences.
*Répertoire National des Certifications Professionnelles
Après étude du dossier et selon les aménagements possibles, les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation peuvent être adaptées aux publics en situation de handicap.
- Déterminer des profils recherchés en fonction des services à réaliser
- Maîtriser les principales règles juridiques afférentes à la gestion des ressources humaines
- Accompagner ses collaborateurs dans l’évolution de leur métier
- Sensibiliser ses collaborateurs aux questions de déontologie, de confidentialité et de responsabilité
- Anticiper et/ou gérer les conflits entre chaque membre afin d’être garant de la cohésion de l’équipe
- Fixer des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs auprès de son équipe afin de répondre aux exigences de la Direction
- Assurer le suivi des actions commerciales mises en œuvre et procéder à la mise en place d’éventuelles actions correctives
- Optimiser les résultats de ses plans d’action
Plusieurs sessions d’examens par an.
Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante. Un cas pratique est soumis au candidat et ses compétences sont évaluées par un jury. Un contexte d’entreprise est présenté ainsi qu’une ou plusieurs problématiques. Il porte sur une ou plusieurs des compétences visées par le bloc de compétences.
Le candidat bénéficie de 45 minutes dans une salle dédiée et surveillée afin de préparer sa présentation orale du module principal du bloc évalué. Ensuite, il expose devant le jury le fruit de sa réflexion sur ce module principal, de manière structurée, pendant 15 minutes. Cette présentation est suivie d’une session de questions-réponses avec le jury, d’une durée de 15 minutes, dans le but de clarifier certains points et d’approfondir les sujets abordés lors de la présentation. Une fois l’évaluation du module principal effectuée, le jury dispose de 15 minutes supplémentaires par module secondaire pour évaluer la maîtrise globale des compétences associées à chacun de ces modules secondaires du bloc évalué.
La validation du titre par la formation est subordonnée à :
- La validation des 4 blocs de compétences constitutifs du titre.
- La présentation écrite et orale d’un mémoire professionnel réalisé autour d’une thématique globale choisie par le candidat et en lien avec le secteur d’activité visé par la certification.
- L’attestation de présence de 40 jours (280 heures) minimum en entreprise.
La période en entreprise est facultative dans le cadre de la validation du bloc de compétences seul.
En cas de validation complète de la certification professionnelle de Responsable de Clientèle Banque Finance Assurance, le candidat doit accomplir une période en milieu professionnel à temps plein dans un ou plusieurs établissements de son secteur d’activité (hors contrat d’alternance), pour une période minimale de 40 jours ou 280h (cf. référentiel de formation).
La validation de l’ensemble des blocs de cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser (Mastère Management, par exemple).
Il n’y a pas d’équivalences et passerelles sur cette formation.
Inscriptions à tout moment de l’année.
Le délai d’accès à la formation est habituellement de 14 jours après validation de votre dossier.
- Formation en auto-financement : à partir de 1550 € TTC.
- Plan de développement de compétences / Reconversion professionnelle : à partir de 1550 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 100 € de reste à charge pour l'apprenant, Pôle Emploi, Transition Pro, Agefiph, etc.).
Prenez contact avec un de nos conseillers en formation pour étudier les solutions de financement adaptées à votre profil. Vous bénéficierez d’un accompagnement gratuit sur le montage de votre dossier de financement (CPF, alternance, financement entreprise, etc.).
NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS POUR LA FORMATION A DISTANCE
AVIS D'APPRENANTS

Solène Séchère

Malaurie Martins

Valérie Payet

Dionys Bandin

Sandra DOHOGNE

Sanaa El alami

Louann Morin

Karine Pancrace

Nadège Bruyere

OLIVIER JAFFREZIC

anne buan
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