DESCRIPTION DU MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER
Qu’est-ce qu’un community manager ?
MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER
Que fait un community manager ?
Devenir community manager est à la portée de tous les passionnés du web, du marketing et des médias. Les missions principales de ce métier consistent à communiquer et à animer les communautés des réseaux sociaux. Véritable promoteur de la marque employeur, il publie de l’information et crée du contenu pour susciter l’intérêt de son public. Il organise également des opérations séduction pour attirer de nouveaux prospects, ainsi que des événements en direct.
Son rôle principal : donner de la visibilité à son entreprise, en accord avec la stratégie digitale établie avec sa hiérarchie.
Un community manager fait preuve de rigueur et d’organisation pour jongler d’un réseau à l’autre. Il maîtrise parfaitement la langue française et conçoit régulièrement de courtes vidéos dont il connaît les techniques de montage et d’animation. Cet amoureux des médias planifie chaque publication grâce à des outils de programmation en ligne. Il constitue un calendrier éditorial à partir des événements internes ou externes à l’entreprise (anniversaires, salons professionnels, conférences, etc.). Animateur du web, il met en place des campagnes publicitaires. Créatif, il sait éveiller l’engouement autour d’une marque au travers de concours, de challenges ou de techniques de teasing. Il est en mesure d’analyser les statistiques et les résultats de chaque action grâce aux performances des différents comptes.
Les formations Icademie pour être Community Manager
SALAIRE D'UN COMMUNITY MANAGER
Quel est le salaire d’un community manager ?
Un community manager débutant est rémunéré à près de 2000 euros brut par mois. Commencer sa carrière après un diplôme en alternance ou un stage en entreprise permet d’obtenir une embauche à un salaire supérieur au SMIC. En France, le revenu moyen d’un animateur des réseaux sociaux expérimenté est de 2500 euros. Ce montant varie selon l’expérience et les résultats de la stratégie choisie. Il peut facilement atteindre 3000 euros par mois.
Son salaire peut donc augmenter assez rapidement. Il peut également être négocié en fonction du niveau d’études.
Si le community manager intègre la fonction publique, sa rémunération dépend des grilles indiciaires de son ministère ou de son territoire. De catégorie C ou B, et suivant sa structure, le salaire d’un chargé de communication digitale débutant est le même que dans le privé, primes et indemnités en plus. À noter que les PME recrutent généralement des professionnels des réseaux sociaux à temps partiel ou en freelance.
ETUDES POUR DEVENIR COMMUNITY MANAGER
Quelles sont les études pour être community manager ?
Comment devenir Community Manager ? Plusieurs voies sont possibles. Au début de votre parcours scolaire, il est recommandé de suivre des études dans les domaines de la communication ou du marketing digital. Un diplôme équivalent à un bac+2 est préférable pour exercer cette profession. Les choix de cursus sont multiples :
● Les facultés ;
● Les organismes de formation ;
● Les écoles privées ;
● Les enseignements à distance ou en ligne.
De nombreux titres de niveau bac+3, bac+4 ou bac+5 offrent une spécialisation en marketing numérique.
Néanmoins, pour optimiser vos chances d’être embauché en sortie d’études comme community manager, privilégiez un cursus en alternance. Ces parcours de formation témoignent d’une première expérience professionnelle solide en entreprise.
Les écoles de commerce proposent aussi des masters avec des spécialités en communication digitale. Leurs modules permettent de se constituer un portfolio de qualité. C’est un moyen efficace de présenter vos réalisations pour démontrer vos compétences auprès des recruteurs.
Les passionnés de webmarketing et de médias peuvent, grâce aux formations en ligne, devenir community managers sans diplômes spécifiques. Leurs profils de départ en font d’excellents animateurs de réseaux sociaux au sein de leur secteur d’activité.
De nombreux professionnels du web se lancent d’ailleurs en tant qu'indépendants à la suite d’une reconversion : de bons exemples qui répondent à la question « comment devenir community manager freelance ? ».
Vous pouvez même opter pour la formation à distance pour devenir community manager.
Icademie propose une formation en ligne pour devenir community manager : le Bachelor Communication Digitale et Community Manager. Cette formation s’effectue 100 % à distance et couvre différents aspects du métier de CM : l’élaboration de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux, l’animation des communautés, la surveillance de l’e-reputation de l’entreprise, etc.
Cette formation community manager est finançable par le biais de l’alternance, afin de vous permettre de gagner en expérience directement sur le terrain, au sein de l’entreprise de votre choix.
Au-delà du bac+3, les étudiants ont le choix de suivre des masters dont les spécialités portent sur le management et la communication digitale. Les études supérieures dans les domaines du marketing et du numérique conduisent aussi au métier de CM, mais directement au statut de cadre.
Le métier de community manager est une profession ouverte à la reconversion (ou réorientation), à condition que l’on possède un véritable engouement pour les réseaux sociaux.
NOS DOMAINES DE FORMATION
DIPLÔMES DE COMMUNITY MANAGER
Quels sont les diplômes pour devenir community manager ?
Si vous envisagez cette profession, sachez que les recrutements se font en général à partir d’un bac+3. Cependant, les études pour être community manager dépendent du secteur d’activité, de la région et de la taille de l’entreprise que vous visez. Le BTS communication en 2 ans suffit à trouver un emploi.
Les autres diplômes spécifiques au métier et validés en 3 ans sont les suivants :
● La Licence professionnelle, mention E-commerce et marketing numérique ;
● La Licence professionnelle, mention Métiers du numérique ;
● La licence mention Information-communication ;
● Le Bachelor universitaire de Technologie Information-communication, parcours communication des organisations ou information numérique dans les organisations ;
● Le BUT Métiers du multimédia et de l’internet (MMI).
Au-delà, les étudiants ont le choix de suivre des masters dont les spécialités portent sur le management et la communication digitale. Les études supérieures dans les domaines du marketing et du numérique conduisent aussi au métier, mais directement au statut de cadre.
Vous pouvez même opter pour la formation à distance pour devenir community manager. Elles complètent tout à fait un parcours scolaire consacré à une autre discipline.
C’est une profession ouverte à la reconversion, ou réorientation, si l’on possède un véritable engouement pour les réseaux sociaux.
EVOLUTIONS POSSIBLES APRÈS COMMUNITY MANAGER
Que faire après community manager ?
Un community manager bénéficie de plusieurs perspectives d’évolution durant sa carrière. Son ascension professionnelle dépend de la structure dans laquelle il travaille.
Sa progression en termes de responsabilités ne sera pas la même si :
● Il intègre le service communication d’un grand groupe ;
● Il se met à son compte ;
● Il exerce dans la fonction publique.
Après plusieurs années, il peut s’orienter rapidement vers des postes de manager ou responsable des médias sociaux. L’animateur de communautés web expérimenté est en mesure de gérer une équipe et de concevoir toute la stratégie média de son entreprise.
Le community manager détient des savoir-faire indispensables à l’organisation d’opérations médiatiques, notamment grâce à son aptitude à déployer une stratégie. Il a donc la possibilité d’évoluer vers un poste de chef de projet digital.
Il peut également être amené à développer ses compétences dans la relation client au sein d’un service de ressources humaines. D’ailleurs, il peut se voir confier la gestion de la communication interne afin de favoriser le dialogue entre collaborateurs au sein de son entreprise.
Après plusieurs années d’expérience, le community manager est en mesure de se lancer en tant qu’indépendant et de fonder sa propre agence de communication digitale. S’il est fonctionnaire, les concours internes lui permettront de gravir les échelons rapidement.
NOS AUTRES FICHES METIERS DU DOMAINE MARKETING - COMMUNICATION
Fiche métier Copywriter
Qu’est-ce qu’un copywriter ?
Le métier de copywriter est à la croisée entre le marketing et la rédaction web : il s’agit, par l’écriture digitale, d’engager les prospects d’une entreprise à devenir clients. Par le choix des bons mots, le sens de la formulation, la maîtrise des stratégies de vente, un copywriter est un allié essentiel de la stratégie marketing sur Internet de tous types d’entreprises. Généralement, devenir copywriter implique de travailler à son compte, le marché de l’emploi salarié dans ce domaine étant très limité. En freelance, le rédacteur copywriter reste ainsi libre de choisir ses clients, ses horaires et son lieu de travail. Ainsi, il est tout à fait possible de faire du copywriting freelance tout en étant nomad digital, pour des entreprises basées partout dans le monde.
Doté d’une excellente maîtrise de la langue et capable d’exprimer des idées et des concepts variés, le copywriter ou concepteur rédacteur est aussi une personne créative qui innove par son style d’écriture. En effet, tandis que la rédaction web SEO s’attache aux techniques de référencement naturel, le copywriting manie l’écriture persuasive : il s’appuie sur une solide culture générale et populaire et une maîtrise de la psychologie humaine. C’est ce qui lui permet de créer un sentiment d’appartenance entre ses lecteurs et la marque qu’il représente. L’efficacité de sa plume est d’autant plus forte qu’il sait se mettre à la place des gens et déceler leurs envies et leurs peurs profondes : un talent qui se ressent à la lecture des pages qu’il écrit.
Si vous envisagez de faire de copywriter votre métier, vous devrez donc allier qualités rédactionnelles, connaissances commerciales, expertise en communication écrite et curiosité pour l’univers publicitaire. Des compétences enseignées dans des cursus d’études universitaires ou auprès d’organismes privés certifiés, qui vous apprendront comment devenir copywriter. En freelance, vous devrez trouver vos propres missions, dont vous tirerez votre salaire.
Fiche métier Assistant Communication
L’assistant de communication met en œuvre les stratégies de communication d’une entreprise, d’une agence ou d’une institution. Ce professionnel participe à la création de contenus, à l’organisation d’événements et à la gestion d'outils de communication digitale. Il assiste également les responsables communication et marketing dans le déploiement des campagnes promotionnelles.
Idéal pour les profils créatifs et organisés, ce métier exige des compétences en rédaction, en conduite de projet et en digital. Les perspectives d'évolution sont variées au sein des agences de communication et de relations publiques.
Fiche métier Chargé de communication
Qu'est-ce qu'un ou une chargé(e) de communication ?
Un(e) chargé(e) de communication est un salarié polyvalent dont le rôle est de mettre en avant les valeurs, l’identité et l’image de marque d’une entreprise, afin d’avoir un discours cohérent auprès de son public.
Véritable porte-parole d’une entreprise, d’une association ou d’un individu (tel que les célébrités), il construit une image uniforme auprès de tous les interlocuteurs : les partenaires, les clients, les investisseurs, les médias, etc.
La société actuelle évoluant à grande vitesse, la communication est devenue un enjeu stratégique et essentiel pour toutes les entreprises.
Le chargé de com est avant tout un passionné par son métier. Il peut travailler au sein d’une entreprise, une start-up ou en freelance. Le métier de chargé de communication demande beaucoup de créativité, de rigueur, une grande adaptabilité ainsi qu’une résistance au stress.
Les tâches et missions peuvent être diverses et variées, c’est pourquoi, aucun jour ne se ressemble pour le chargé de communication !
Il contribue à son échelle au succès de son entreprise et aide à relever les défis quotidien.
Fiche métier Chargé de Marketing
Un(e) chargé(e) de marketing est la personne qui a pour mission de créer des stratégies marketing afin de mettre en avant les produits ou les services d'une entreprise.
Le service marketing d'une société travaille en étroite collaboration avec les commerciaux. Ces deux fonctions sont essentielles au bon fonctionnement d’une organisation. En effet, le chargé de marketing analyse les besoins des clients, définit les cibles clés et met en place des actions de communication et de marketing efficaces.
Ces actions permettent de générer des ventes ou d’attirer des prospects, afin d’augmenter le taux de conversion, et par conséquent, le chiffre d'affaires de l’entreprise.
Le chargé de marketing s’occupe également de créer des scénarios favorables à la fidélisation, telles que des actions de promotion. C'est un métier passionnant dans lequel on ne s’ennuie jamais !
Fiche métier Chef de Produit Marketing
Le chef de produit marketing joue un rôle clé au sein d’une organisation. Il analyse les besoins du marché et définit une stratégie marketing cohérente pour le lancement d’un nouveau produit.
C’est une personne polyvalente qui doit maîtriser les outils d’analyse, la gestion de projets et les techniques de communication, afin de garantir le succès des produits.
Pour exercer le métier de chef de produit, il faut être créatif, avoir un esprit stratégique et être orienté vers les résultats.
Fiche métier Chef de projet digital
Qu'est-ce qu'un ou une cheffe de projet digital ?
Le métier de chef de projet digital possède plusieurs facettes. Il met en place des stratégies en lien avec des projets digitaux, depuis la création jusqu’à la livraison finale des projets. Le plus souvent rattaché au service communication et marketing, le chef de projet digital est un véritable chef d’orchestre au milieu de son équipe.
Son poste est important, car il développe des stratégies dans le but de répondre davantage aux besoins des clients et, ainsi, aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
En interne, il interagit avec plusieurs collaborateurs : les développeurs, les chargés de communication, la direction, et surtout, les équipes commerciales.
En externe, il peut travailler avec différents prestataires tels que des agences, des experts, des hébergeurs, etc. Il pilote entièrement le bon déroulé et la réussite des projets. Pour mener à bien ses missions, il doit avoir de bonnes qualités relationnelles afin de s’adapter facilement aux différents profils de ses interlocuteurs.
Fiche métier Chef de Projet Evénementiel
Qu’est-ce qu’un chef de projet événementiel ?
Le chef de projet événementiel est LE chef d’orchestre qui conçoit, organise et met en place des événements.
C’est la personne responsable de la réussite d’un projet événementiel !
Pour mener à bien ses missions, le chef de projet collabore avec une multitude d’intervenants externes et internes : des prestataires, une équipe de communication, d’autres chefs de projet, les clients, et bien d’autres !
Pour devenir chef de projet événementiel, il est essentiel d’avoir des qualités relationnelles telles que :
- Une bonne gestion de la communication : la communication entre les différentes parties prenantes d’un événement est essentielle ;
- De bonnes compétences en négociation : il faut savoir négocier les contrats avec les prestataires ;
- Pratiquer l’écoute active : bien identifier les besoins du client final afin de pouvoir répondre au mieux à ses attentes;
Fiche métier Chef de Projet Marketing
Un chef de projet marketing est un professionnel qui conçoit, planifie et coordonne des campagnes pour promouvoir des produits ou des services. Il assure la gestion de toutes les étapes d’un projet marketing : la conception, la mise en œuvre, ainsi que toute l’analyse des résultats du projet.
Véritable chef d’orchestre, il travaille en étroite collaboration avec les équipes communication, commerciales et techniques, afin de garantir la cohérence du projet et l’efficacité des actions menées.
Le chef de projet marketing est doté de compétences en analyse de marché, en communication et en gestion de budget. Il mesure les performances des campagnes à l'aide d'indicateurs clés (KPIs) et ajuste ses stratégies en conséquence.
Son rôle est central au sein de l’organisation : il optimise la visibilité de la marque et favorise la croissance de l’entreprise.
Fiche métier Consultant SEO
Le consultant SEO ou consultant Search Engine Optimization est un professionnel dont l’objectif premier est d’optimiser les performances d’un site internet grâce à un trafic organique qualifié.
Pour cela, il analyse les tendances de recherche, audite des sites internet et met en place des stratégies techniques et éditoriales pour maximiser le référencement naturel (seo).
Pour exercer ce métier, il faut avoir une bonne maitrise des outils numériques et une capacité d’analyse pointue. Il faut également être en veille permanente, afin de rester informé des dernières évolutions des algorithmes et des moteurs de recherche.
Le consultant SEO joue un rôle clé dans la réussite des entreprises en ligne.
Fiche métier Content manager
Le content manager crée des contenus digitaux qui améliorent la visibilité d’une marque, fidélisent l'audience et optimisent la communication sur les plateformes numériques. Son rôle est majeur pour le référencement naturel (SEO) et l’animation des réseaux sociaux.
Ce métier demande des compétences en rédaction, en gestion éditoriale et en stratégie digitale. Il s'adresse aux passionnés de communication, de marketing et de storytelling.
Fiche métier Directeur Marketing
Un directeur marketing est en charge de la stratégie marketing et communication d’une entreprise.
Il définit et met en œuvre des approches visionnaires, afin de développer la notoriété de la société, optimiser les ventes et conquérir de nouveaux marchés. Il s'agit d'un poste à haute responsabilité qui demande une parfaite maîtrise de plusieurs leviers stratégiques.
Le directeur marketing collabore étroitement avec les équipes commerciales, les analystes et les équipes créatives, afin d’assurer le succès des campagnes et des actions de communication.
Ce métier convient aux profils ayant une solide expérience en gestion et en stratégie de marque.
Fiche métier Guide Touristique
Le rôle du professionnel du tourisme
Le guide accompagnateur supervise et encadre des visites dans des villes, des monuments, des musées, des grottes…
Il peut accompagner et guider un ou plusieurs individus et avoir des publics différents : scolaires, personnes handicapées, séniors.
Parmi ces compétences, il est aussi capable d’organiser un voyage touristique allant de la réservation de l’hôtellerie, de la restauration, à la gestion du matériel nécessaire durant le séjour.
Ainsi, il est nécessaire qu’il connaisse parfaitement les lieux grâce à des recherches et des anecdotes. Il doit aussi être en mesure de bien gérer son temps de visite et toute la logistique qui en découle.
Les qualités requises d’un guide accompagnateur
Qui peut devenir guide touristique ? Les personnes qui aiment le contact humain et qui sont passionnées par l’histoire, la géographie et la culture ! Mais cela ne suffit pas, parmi les qualités requises, le ou la guide doit être :
● Disponible : notamment pour un emploi durant les week-ends, les jours fériés et la haute saison touristique.
● Curieux avec une bonne mémoire : afin de faire un travail de recherche pour connaître parfaitement l’histoire et les détails des sites qu’il fait visiter.
● Flexible : pour s’adapter aux demandes des touristes.
● Professionnel et calme : afin de gérer des situations délicates et des demandes exigeantes.
● Organisé : pour l’organisation de séjours ou de circuits touristiques (réservation, gestion de budgets, etc.).
Maîtriser une langue étrangère est aussi un point très important pour s’ouvrir à l’accompagnement de plus de clients. Et ainsi répondre à plus de projets, comme gérer un groupe de Français à l’étranger.
Fiche métier Influenceur
Qu’est-ce qu’un influenceur ?
L’influenceur Instagram ou Tik Tok est une figure emblématique des réseaux sociaux qui a clairement redéfini la communication et le marketing. C’est aussi un vrai métier ! Grâce à une présence digitale assez puissante, ce spécialiste de l’engagement joue un rôle primordial notamment pour les marques qui cherchent une audience.
En utilisant son expertise dans une niche spécifique, sa position dans la société et sa popularité, il maîtrise toutes les capacités pour influencer une audience. Si au départ, les influenceurs étaient surtout décrits comme des célébrités, il suffit désormais de posséder quelques dizaines de milliers d’abonnés pour revendiquer ce titre.
Afin de toucher un maximum de followers, ces personnalités du Web ne se contentent pas d’un seul compte. Devenir influenceur sur YouTube, Twitter, Instagram ou encore Snapchat et bien sûr TikTok est indispensable. Parmi les niches les plus renommées, il y a la gastronomie, le féminisme, la beauté green, les voyages, les technologies et la mode.
En créant un contenu engageant et pertinent à travers des photos, des vidéos ou des textes, ils ont l’art et la manière de communiquer en captant l’attention des internautes. Les influenceurs les plus célèbres obtiennent plusieurs millions de vues par mois qui se transforment en rémunérations non négligeables, mais cela demande également un temps de travail considérable.
Leur influence ne se focalise pas seulement sur le nombre d’abonnés. Les interactions sont particulièrement importantes en utilisant toutes les possibilités offertes par le compte (stories, live, reel, duo.)… Les posts doivent générer des partages, des commentaires, des likes afin d’attirer les entreprises qui restent conscientes du potentiel de ces influenceurs. Elles collaborent de plus en plus pour promouvoir des services ou des produits.
Fiche métier Rédacteur Web
Expert de l'écriture digitale, le rédacteur web produit des contenus optimisés pour les sites internet, les blogs, les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
Son objectif est d’informer, d’engager et de capter l’attention des internautes, toujours dans le respect des bonnes pratiques du référencement naturel (SEO). Travaillant principalement pour des agences, des entreprises ou en freelance, il adapte son style en fonction des cibles et des supports.
Ce métier demande des compétences en rédaction, en storytelling et en SEO. Idéal pour les passionnés d’écriture et du numérique, il ouvre des opportunités intéressantes dans l'univers de la rédaction web.
Fiche métier Responsable communication
Qu'est-ce qu'un ou une Responsable communication ?
Le RC (Responsable Communication) est le chef d’orchestre de la communication d’une entreprise.
Ses missions sont nombreuses : promouvoir les valeurs de l’entreprise, valoriser l’image de marque, déterminer les canaux de communication à privilégier, gérer les partenariats, s’assurer de la conformité des supports de communication…
Le ou la responsable est en lien direct avec tous les interlocuteurs qui gravitent autour de l’entreprise, aussi bien en interne (la direction, les autres services), qu’en externe (les médias, les partenaires, les consommateurs, etc.).
Le responsable de com encadre une équipe de collaborateurs, généralement composée de graphistes, de community managers, ou encore de chargés de projets.
Il doit donc recruter, former, évaluer et motiver ses équipes au quotidien.
L’étendue de ses responsabilités peut varier d'une entreprise à l'autre.
En effet, un responsable communication peut avoir un directeur de communication au-dessus de lui. Cette structure hiérarchique est assez courante : le directeur définit la stratégie globale de communication et supervise les activités, tandis que le responsable met en œuvre les actions de communication de manière plus opérationnelle avec ses équipes.
Cette répartition des tâches permet d’avoir une hiérarchie claire au sein du service communication, ainsi qu’une plus grande efficacité et une meilleure organisation au quotidien.
Dans certaines petites entreprises, il n'y a pas de directeur de communication et le responsable communication a donc un périmètre de missions plus étendu.
Fiche métier Responsable Marketing
Qu'est-ce qu'un ou une Responsable Marketing ?
Le responsable marketing est la personne qui conçoit les stratégies marketing d’une entreprise en se basant sur l’analyse du marché et les attentes des prospects/clients.
Pour assurer pleinement son rôle, il doit être doté de compétences managériales, notamment pour accompagner les équipes commerciales avec qui il travaille en étroite collaboration. Le responsable marketing contribue à accroitre les ventes des commerciaux, et par conséquent, la rentabilité de l’entreprise.
C’est un véritable professionnel expérimenté qui possède plusieurs casquettes : il est capable de prendre des décisions stratégiques, s’adapte rapidement aux évolutions du marché (en particulier dans les secteurs concurrentiels), sait faire preuve de créativité, etc. Il joue donc un rôle central et transversal dans la réussite d’une entreprise.
Le responsable marketing se distingue d'autres postes tels que le chargé de marketing (plus opérationnel), ou le directeur marketing (CMO), qui a une vision plus stratégique et globale à l’échelle de l’entreprise. Le responsable marketing est souvent le lien entre la stratégie et l’opérationnel.
Fiche métier Traffic Manager
Le Traffic Manager un professionnel du marketing digital spécialisé dans l’acquisition de trafic et l’optimisation des campagnes publicitaires en ligne.
Son objectif principal est de faire venir des internautes qualifiés sur le(s) site(s) internet de son entreprise au travers de plusieurs leviers, tels que Google Ads, Meta, ou encore d’autres plateformes.
Il est chargé d’optimiser les campagnes, tout en s’assurant que celles-ci répondent aux objectifs définis : visibilité, clics, coût…
Le traffic manager doit gérer les budgets qui lui sont alloués afin d’optimiser ses dépenses, tout en respectant les contraintes budgétaires imposées.
Le poste nécessite d’avoir des compétences analytiques poussées, de rester informé des mouvements sur le marché du digital et de garder un œil sur les nouveautés de son secteur d’activité.
En résumé, le traffic manager est un acteur clé dans la réussite des stratégies d’acquisition de trafic et de performance en ligne.
Fiche métier Webmarketer
Le Webmarketer est un expert du marketing digital chargé d’optimiser la visibilité et la performance d’une entreprise sur Internet. Il met en place des stratégies digitales pour attirer et fidéliser les clients à travers différents canaux numériques : référencement (SEO/SEA), réseaux sociaux, emailing, campagnes publicitaires et marketing de contenu.
Dédié aux passionnés de marketing et du Web, ce métier exige des compétences en stratégie digitale, en analyse de données et en communication.
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