Bachelor Communication Digitale et Community Manager
Certification professionnelle enregistrée au RNCP
En partenariat avec
Bachelor Communication Digitale et Community Manager
Certification professionnelle enregistrée au RNCP
Durée : à partir de 600h
Niveau de sortie : Bac +3
Disponible à distance
En partenariat avec
PRÉSENTATION ET OBJECTIFS
Le Community Manager (ou gestionnaire de communautés digitales) est la personne responsable du développement et de la gestion de la présence d’une marque, d’un produit ou d’une organisation sur les réseaux sociaux et/ou sur les autres espaces communautaires mis en place. Il est le garant de la notoriété positive d’une marque, d’un produit et/ou d’une organisation. Il assure l’animation auprès des communautés associées, en produisant des contenus et en jouant le rôle de modérateur.
Son objectif principal est de fédérer les internautes autour de pôles ...
PRÉSENTATION ET OBJECTIFS
Le Community Manager (ou gestionnaire de communautés digitales) est la personne responsable du développement et de la gestion de la présence d’une marque, d’un produit ou d’une organisation sur les réseaux sociaux et/ou sur les autres espaces communautaires mis en place. Il est le garant de la notoriété positive d’une marque, d’un produit et/ou d’une organisation. Il assure l’animation auprès des communautés associées, en produisant des contenus et en jouant le rôle de modérateur.
Son objectif principal est de fédérer les internautes autour de pôles d’intérêts communs et de susciter leurs engagements. Il est en relation avec des personnes de divers domaines, dans des environnements de travail complexes et changeants qui exigent une maîtrise des outils et une capacité de réflexion.
Le Community Manager doit maîtriser les différents médias, posséder de bonnes relations humaines et établir un lien de confiance afin d’être à l’écoute des consommateurs et de ses clients. Il doit être capable de gérer la communication interne et externe et gérer les crises. Il possède des capacités rédactionnelles, une adaptabilité et une bonne culture d’entreprise.
Afin de valoriser les contenus et d’améliorer leur visibilité, il doit connaître les logiciels de production de contenu web et maîtriser les outils graphiques et vidéo.
Le Community Manager peut être salarié de l’organisation représentée ou travailler au sein d’une agence spécialisée dans la gestion de la présence sociale pour le compte des marques ou entreprises. Il peut également travailler en freelance et travailler pour plusieurs clients.
- Diagnostiquer l’image d’une marque, d’une personne physique ou morale sur les médias sociaux en répertoriant sa présence en ligne afin de déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
- Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale afin de répondre aux objectifs de l’entreprise.
- Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le plan de communication en s’appuyant sur un choix de contenus variés (texte, photo, vidéo, image…) pour susciter l’intérêt du public.
- Établir une stratégie de référencement naturel & payant, liée à un planning de publication et de diffusion en utilisant notamment des mots clés, afin de toucher une cible plus importante.
- Identifier les influenceurs et communautés ou forums en ligne en réalisant une veille sur Internet afin de les intégrer dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
- Élaborer une stratégie de gestion de crise en utilisant les réseaux sociaux afin de restaurer l’image d’une entreprise ou d’un produit.
- Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés en tirant profit des fonctionnalités offertes par chacune des plateformes de contenus afin de créer les conditions d’échanges avec le public.
- Concevoir, créer et configurer une interface utilisateur grâce à une solution de gestion de contenu ou e-commerce pour répondre à certains besoins spécifiques de type mise en place de blogs.
- Animer et fédérer les groupes en alimentant régulièrement les plateformes d’articles attrayants afin de susciter le débat et le partage de contenus.
- Créer des visuels innovants, intégrer des contenus diversifiés dans leur forme (infographies, textes, vidéos, live, tweets, GIF, etc.) en utilisant les outils du marché afin de susciter le débat et le partage de contenus.
- Développer le marketing viral en s’appuyant sur les influenceurs afin d’obtenir un maximum de « reach », de « buzz » & de « like ».
- Gérer la e-réputation en répondant aux commentaires négatifs et en incitant les membres de la communauté à produire des commentaires positifs afin d’améliorer la note de réputation.
- Contrôler l’activité en définissant des indicateurs de mesures de performance (KPI) pertinents afin de mesurer l’efficacité des actions menées.
- Préconiser des évolutions dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en analysant les résultats obtenus dans les reportings afin de s’adapter en permanence à la réalité du marché.
prérequis
modalités d'admission
- Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.
Inscriptions à tout moment de l’année.
Le délai d’accès à la formation est habituellement de 14 jours après validation de votre dossier.
programme
Le programme de la formation se compose des éléments suivants :
- Bloc : Élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- Bloc : Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux
- Bloc : Surveillance de la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit et optimisation de l’activité
Plusieurs sessions d’examens par an.
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation en cours de formation.
L’obtention du titre est soumise à la présentation d’un projet final réalisé en amont d’une session de validation et présenté à l’oral face à un jury de professionnels.
S’en suivra un échange avec le jury qui aura à charge de vérifier l’acquisition des compétences visées par la certification.
Le candidat sera donc évalué par le biais :
- De quiz durant sa formation ;
- D’une épreuve finale ;
- D’un entretien avec le jury.
Période en entreprise
Le candidat à la certification professionnelle de Community manager doit accomplir une période en milieu professionnel à temps plein dans un ou plusieurs établissements de son secteur d’activité (hors contrat d’alternance), pour une période minimale de 30 jours ou 210h à compter de la date d’inscription en formation.
Possibilité de validation de bloc de compétences :
Il n’est pas possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en cas de non-obtention du diplôme.
Équivalences et Passerelles :
Il n’y a pas d’équivalences et passerelles sur cette formation.
Découvrez l'ensemble des méthodes pédagogiques mobilisées sur cette formation.
Méthodes pédagogiques mobiliséesdébouchés
Le Community Manager peut être salarié de l’organisation représentée ou travailler au sein d’une agence spécialisée dans la gestion de la présence sociale pour le compte des marques ou entreprises. Il/elle peut également travailler au statut free-lance et travailler pour plusieurs clients.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Community manager,
- Animateur/Animatrice de communauté virtuelle,
- Animateur/Animatrice de forum sur Internet,
- Animateur/Animatrice web,
- Chargé/Chargée des relations avec les internautes,
- E-commercial/E-commerciale,
- Modérateur/Modératrice web,
- Web commercial/commerciale
- Responsable stratégie digitale & gestion de projet.
Poursuite d'études
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser (Mastère Management en Stratégie d’Entreprise, etc.).
indicateurs de résultats
Retrouvez ci-dessous les principaux indicateurs de résultats de la formation pour la session 2024 :
Taux de réussite
87.93%
Taux d'insertion à 6 mois
Non significatif
Taux de satisfaction
83.33%
formation à distance
Ces résultats proviennent d’une enquête réalisée auprès de nos 58 apprenants ayant passé les examens : une enquête de satisfaction (taux de retour : 12 %).
Taux de réussite
87.93%
Taux d'insertion à 6 mois
Non significatif
Taux de satisfaction
83.33%
formation à distance
Ces résultats proviennent d’une enquête réalisée auprès de nos 31 apprentis ayant passé les examens : une enquête de satisfaction (taux de retour : 22,58 %).
Taux de réussite des apprentis
93.54%
Taux de satisfaction des apprentis
3.23%
Taux de poursuite d'études des apprentis
Non significatif
Taux de rupture anticipée du contrat d'apprentissage
0%
Taux d'interruption en cours de formation
6.89%
Taux d'insertion des apprentis à 6 mois
Non significatif
Taux d'insertion à 6 mois dans les métiers visés
Non significatif
Taux de valeur ajoutée
i
Non significatif
tarifs et financement
Prenez contact avec un de nos conseillers en formation pour étudier les solutions de financement adaptées à votre profil. Vous bénéficierez d’un accompagnement gratuit sur le montage de votre dossier de financement (CPF, alternance, financement entreprise, etc.).
Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
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Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
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Financement personnel
Formation en auto-financement : à partir de 3600 € TTC.
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
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Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
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Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
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Financement personnel
Formation en auto-financement : à partir de 3600 € TTC.
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
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Je remercie Eugénie pour son suivi, les solutions apportées et la réactivité. Grace à cela j’ai pu avoir la formation que je voulais.
Donc merci beaucoup
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Jennifer a procédé à mon inscription mais surtout a fait preuve d'une grande gentillesse et de patience face à nos nombreuses interrogations. Au top ! Merci beaucoup !
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