Bachelor européen Chargé de développement commercial

Les activités et compétences du business developer sont recherchées dans tous les secteurs qui développent une activité commerciale, que ce soit par la vente de produits ou de services, en BtoB ou en BtoC : commerce et distribution, tourisme et hôtellerie, luxe et mode, transport et logistique, sports et loisirs, industrie textile, etc.

Il est susceptible d’évoluer dans des contextes très hétérogènes : entreprises industrielles, commerciales ou de services, de petite et de moyenne tailles (TPE/PME), de tailles intermédiaire (ETI) ou grande. Il peut également travailler dans des structures qui ne disposent pas de département marketing ou commercial, mais qui ont besoin de développer leurs activités marketing et commerciales, ainsi qu’intervenir en tant que prestataire indépendant.

Le business developer est un acteur clé de la croissance et du succès de l’entreprise : il a la charge du développement de la stratégie et de la performance commerciale. Il développe une vision stratégique et opérationnelle du développement commercial en l’alignant sur les objectifs globaux de l’entreprise. Il élabore, pilote et coordonne le plan d’action commercial pour respecter les objectifs fixés, ce qui inclue les actions de prospection et de vente, la négociation et la finalisation des contrats avec les clients les plus importants, la relation client et l’expérience client.

Le contexte de l’activité du business developer est en pleine mutation, en écho à celle de l’ensemble de la société : transformation digitale des pratiques et des compétences, explosion du e-commerce, évolution du modèle managériale et montée en puissance des enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises. 

Le business developer a ainsi une connaissance et une vision globale de son entreprise, il exerce ses fonctions en étroite collaboration avec le la direction marketing, en lien avec la direction générale de l’entreprise, pour mobiliser les équipes commerciales en partageant son expertise et en les accompagnant dans la réalisation de leurs objectifs.

Responsabilités et compétences stratégiques

• Analyse et stratégie : il comprend et synthétise les besoins de l’entreprise, les attentes des clients ainsi que les tendances du marché pour élaborer et proposer des pistes d’orientations stratégiques opérationnelles à la Direction commerciale et la Direction générale afin de répondre aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Définition des objectifs commerciaux et conceptions du plan d’action commercial : sur la base de l’analyse des besoins et attentes de la clientèle, il définit les objectifs commerciaux de l’entreprise et développe une stratégie opérationnelle qui permet d’atteindre les objectifs fixés en concevant et pilotant le plan d’action commercial.

Responsabilités opérationnelles et compétences techniques

• Pilotage du plan d’action commercial : sur le plan opérationnel, le business developer pilote le déploiement des opérations du plan d’action commercial, off-line et on-line. Pour cela, il anime et coordonne un réseau de professionnels (collaborateurs ou prestataires) qui interviennent dans le plan d’action dont il gère le budget.
• Développement commercial et relation client dans une perspective omnicanale (prospection, vente, négociation, fidélisation) : il contribue directement au développement du chiffre d’affaires au sein du service commercial de son entreprise en pilotant le suivi des portefeuilles de clients (PME et PMI, associations, collectivités locales). Maîtrisant les outils et techniques de la vente, il comprend et analyse les besoins des clients, afin de leur proposer des solutions personnalisées et adaptées. Enfin, il développe et entretient des relations durables avec les clients, en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
• Maîtrise des outils technologiques numériques : il utilise les outils et technologies numériques (CRM, réseaux sociaux, IA et DATA) pour automatiser, optimiser et personnaliser les processus de vente et la relation client.

Responsabilités et compétences transversales

• Contribution à la démarche RSE de l’entreprise : il développe une vision opérationnelle des activités de l’entreprise pour aligner les actions de la fonction commerciale sur son positionnement, son image de marque et ses engagements en matière d’inclusion, de RSE et de développement durable.
• Optimisation du mix-marketing : capable de communiquer efficacement, il travaille en collaboration étroite avec plusieurs départements de l’entreprise, notamment avec le service marketing.
• Gestion des ressources humaines et des compétences : en tant que cadre intermédiaire, il favorise la coordination entre les équipes et oriente le développement des compétences de ses collaborateurs.

Blocs de compétences :

• Développer la stratégie commerciale d’une entreprise
• Piloter le plan d’action commercial d’une entreprise
• Gérer l’équipe commerciale et optimiser la relation client d’une entreprise
• Contribuer au développement commercial d’une entreprise dans une démarche RSE

Le périmètre d’activité et le niveau de responsabilité du chargé de développement commercial varient en fonction du secteur et de la taille de l’entreprise :

Dans une PME, ses responsabilités sont élargies, il travaille en autonomie sur le plan fonctionnel, éventuellement en encadrant une équipe réduite, répond directement à la direction générale dont il met en oeuvre les décisions stratégiques. Force de proposition dans le développement de la stratégie d’entreprise, il élabore et conduit le plan d’action commercial, négocie les contrats et gère la relation client.

Dans une entreprise de taille intermédiaire, il exerce son activité dans un périmètre plus spécifique et vise des objectifs de développement spécifiques : nouveau marché, nouveau produit, portefeuille de clients, programmes de fidélisation, etc. Dans cette situation, il est encadré par une direction commerciale, pilote plusieurs collaborateurs répartis en équipes et travaille en relation étroite avec le service marketing.

Au sein des grandes entreprises, il y exerce une activité de manager intermédiaire affecté à une zone géographique et à une partie bien identifiée de l’activité de l’entreprise.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

Le métier de chargé de développement commercial recouvre différents intitulés de poste en fonction du lieu d’exercice et des missions qui lui sont confiées, tels que :

• Account manager,
• Attaché commercial,
• Business developer,
• Chargé d’affaires,
• Chargé de comptes,
• Chargé de développement commercial,
• Chef de secteur,
• Conseiller commercial,
• Responsable d’un point de vente,
• Responsable commercial,
• Responsable du développement des ventes.

Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.