Mastère Responsable marketing digital et opérationnel

La certification Responsable marketing digital stratégique et opérationnel forme des professionnels capables de concevoir, piloter et optimiser la stratégie digitale d’une organisation. Elle développe les compétences nécessaires pour analyser les marchés, les cibles et l’environnement concurrentiel, afin de définir une stratégie marketing et de marque performante. Elle permet également de déployer des actions de marketing digital, piloter des campagnes multicanales et mesurer leur performance grâce aux outils de data et de web analyse. Cette certification prépare à des fonctions de pilotage de projets digitaux et de management d’équipes marketing, dans des environnements B2B, B2C ou hybrides.

Rattaché au département marketing, le responsable marketing digital stratégique opérationnel définit, applique et suit la stratégie marketing digitale d’une entreprise. Son travail préliminaire consiste à recueillir et analyser des données sur la cible, les concurrents et le contexte actuel pour délivrer une stratégie marketing percutante. Après avoir analysé et défini une stratégie de marque ainsi que l’argumentaire du produit, il réalise une veille professionnelle. Il déploie une stratégie de marketing digital opérationnel suivie d’une stratégie de web analyse et de reporting. Enfin, des compétences managériales sont nécessaires à l’encadrement et au management de ses équipes internes pour mener à bien les projets digitaux.

Le périmètre des activités du responsable marketing digital stratégique opérationnel peut dépendre du secteur d’activité sur lequel il opère, du type de produits qu’il met en avant (B2B, B2C ou B2B2C), de l’organisation, de son rattachement hiérarchique, de la taille de son équipe ou encore des techniques et outils utilisés. Il peut être rattaché au directeur général comme au directeur marketing, au directeur commercial, au directeur opérationnel et régit souvent sa propre équipe.

À l’issue de sa formation, le Responsable marketing digital stratégique et opérationnel sera capable de :

• Recueillir et analyser des données sur la cible, les concurrents et le contexte actuel ;
• Délivrer une stratégie marketing percutante ;
• Définir une stratégie de marque ainsi qu’un argumentaire produit ; 
• Réaliser une veille professionnelle ;
•  Déployer une stratégie de marketing digital opérationnel suivie d’une stratégie de web analyse et de reporting ;
• Manager des équipes pour mener à bien des projets digitaux.

• Mise en place d’une veille stratégique (technique, juridique, concurrentielle) pour anticiper les évolutions du secteur
• Analyse de l’environnement global (marché, concurrence, contexte économique et social) et du positionnement de la marque
• Étude et formalisation de l’ADN de marque (valeurs, identité, présence digitale)
• Définition des personas via des analyses data (démographiques, comportementales, prédictives)
• Élaboration d’une stratégie de marque et d’un plan de communication digitale orientés performance 
• Traduction de la stratégie en objectifs mesurables et définition de KPI pertinents
• Modélisation du parcours client pour optimiser l’expérience utilisateur, la conversion et la fidélisation
• Sélection des canaux digitaux et conception de contenus engageants et adaptés aux cibles
• Mise en place de stratégies d’acquisition (SEO, SEA, SMO) et optimisation du ROI
• Planification et déploiement des campagnes marketing selon les temps forts et objectifs stratégiques
• Pilotage opérationnel des campagnes (diffusion, outils, marketing automation, coordination des équipes) 
• Collecte, sécurisation et gestion des données marketing multi-sources
• Analyse des performances via des outils de web analytics et data visualisation 
• Identification des leviers d’optimisation et recommandations stratégiques
• Production de reportings clairs à destination des parties prenantes 
• Gestion de projet (planning, ressources, outils) et respect des délais
• Gestion et optimisation des budgets marketing 
• Suivi des performances individuelles et collectives via des KPI
• Identification des besoins en compétences et mise en place de plans de formation (outils digitaux, IA)
• Intégration des enjeux RSE (impact environnemental, accessibilité, inclusion) dans les stratégies marketing

Pour consulter la version détaillée des compétences, vous pouvez vous référer à la fiche RNCP du titre.

• Mise en place d’une veille métier juridique et concurrentielle
• Étude de l’environnement d’une entreprise à des fins marketing
• Étude du positionnement marketing digital de la marque
• Définition des cibles de la campagne marketing digital
• Développer une stratégie de marque 
• Conception d’un plan de communication digitale
• Modélisation du parcours client en ligne 
• Définition des différents canaux de communication on-line
• Élaboration d’une stratégie de conversion des prospects en ligne
• Planification de la campagne de marketing digital
• Analyse de données clients à des fins de webmarketing 
• Optimisation des leviers de performance commerciale des différents canaux digitaux
• Présentation des résultats d’une campagne de marketing digital à la direction de l’organisation
• Gestion d’un projet de marketing digital 
• Supervision des publications en ligne
• Élaboration et suivi du budget d’un projet de marketing digital 
• Suivi de l’atteinte des objectifs des collaborateurs
• Évaluation des besoins en formation notamment techniques de l’équipe
• Mesure de l’impact RSE de la campagne de marketing digital en cours

Le Responsable marketing digital stratégique et opérationnel peut travailler dans toute entreprise ou administration publique soucieuse de sa visibilité en ligne (entreprises du e-commerce, agences...).

Les secteurs employant un très grand nombre de Responsable marketing digital stratégique et opérationnel sont :

• Le commerce de gros
•  Les agences de marketing et de publicité
• Le tourisme
• Les agences bancaires et d’assurance 
•  Les entreprises liées aux technologies et à l’informatique

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

• Chargé de projet marketing digital
• Chargé de marketing et communication digitale 
• Chargé de projet e-commerce
• Chef de projet marketing digital
• Responsable marketing digital stratégique et opérationnel

Après quelques années, il peut être amené à évoluer vers les postes suivants :

• Responsable de l’innovation
• Consultant en marketing digital

• Salariés
• Demandeurs d’emploi
• Apprentis
• Personnes en poursuite ou en reprise d’études
• Entrepreneurs / auto-entrepreneurs
• Capacité de synthèse et de communication
• Esprit d’analyse, capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative et de la communication

Pour accéder à cette formation, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Connaissance des logiciels de PAO (Photoshop/Illustrator/ Indesign)
• Être titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac+3/+4 ou avoir validé 180 crédits ECTS :
  • Dans le domaine visé (marketing, sciences de gestion, management, communication…)
  • Dans un autre domaine de formation/métier de la certification visée et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 12 mois minimum
• OU Être titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2 ou avoir validé 120 crédits ECTS :
  • Dans le domaine visé (marketing, sciences de gestion, management, communication…) et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 12 mois minimum
  • Dans un autre domaine de formation/métier de la certification visée et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 24 mois minimum
• OU Être titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 48 mois minimum

• Entretien
• Dossier de candidature
• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.