Comment devenir Agent de Voyage
Agent de voyage est un professionnel du tourisme chargé de conseiller, de vendre et d’organiser des voyages pour des clients particuliers ou professionnels. Il ou elle propose des séjours sur mesure, effectue les réservations (transport, hébergement, activités), gère les formalités administratives et s’assure de la satisfaction du client.
Conseiller les clients
Écouter les besoins, analyser les envies, le budget et proposer les destinations ou formules les plus adaptées.
Concevoir des voyages sur mesure
Construire des itinéraires personnalisés, sélectionner les prestations et élaborer des offres complètes.
Gérer les réservations
Effectuer les demandes de transport, hébergement, activités et assurer la coordination avec les prestataires.
Informer sur les formalités
Vérifier les exigences de visas, vaccins, assurances, documents d’identité et informer les voyageurs.
Assurer le suivi du voyage
Accompagner le client en cas d’imprévu, gérer modifications, retards, annulations ou réclamations.
Qualités et compétences clés d'un Agent de Voyage
Quelle formation pour devenir Agent de Voyage ?
Le BTS Tourisme de l’Académie du Tourisme, partenaire d’Icademie, est une voie directe pour préparer efficacement le métier d’agent de voyage : il offre un diplôme reconnu par l’État, une formation professionnalisante centrée sur la relation client, la conception de séjours, la maîtrise des outils de réservation et l’apprentissage des langues, tout en permettant d’acquérir une expérience concrète grâce à l’alternance. Ce cursus, conçu pour répondre aux besoins réels des agences et tour-opérateurs, donne aux étudiants toutes les compétences attendues sur le terrain et facilite l’accès rapide à un premier emploi dans un secteur dynamique et en demande.
Contenu de la formation pour Agent de Voyage
- Accueil et relation client : organiser l’espace d’accueil, écouter activement, comprendre la demande, conseiller, finaliser la vente et assurer son suivi.
- Conception et analyse des prestations : présenter les destinations, proposer une offre adaptée, évaluer la qualité d’une prestation et prendre en charge un groupe.
- Compréhension du secteur touristique : relier les évolutions socio-économiques et juridiques à l’activité touristique, comprendre le rôle des acteurs et analyser l’environnement du secteur.
- Analyse d’une organisation touristique : identifier forces, faiblesses, opportunités et menaces d’une structure, et porter un jugement sur sa situation globale.
- Production et négociation : analyser l’offre et la demande, sélectionner les prestataires, négocier les composantes d’un séjour, calculer le coût de revient et fixer un prix cohérent avec la politique commerciale.
Ils ont choisi Icademie, ils vous en parlent...
Salaire Agent de Voyage
Vous envisagez de devenir agent de voyage ? Se pose tout naturellement la question du salaire.
En ce qui concerne ce métier, plusieurs études affirment qu’en moyenne, un agent de voyage touche 25.000 bruts par an (en début de carrière). Cela représente un montant de 2.100 euros bruts par mois, soit 1640 euros net environ.
S’ajoutent à cette somme, d’éventuelles primes (13 et 14e mois, prime d’intéressement) et d’autres avantages, comme les tickets restaurant ou encore la prise en charge des transports. Certaines agences proposent aussi des commissions sur la vente d’un circuit à l’étranger. Ainsi, plus vous vous montrerez convaincants, plus vous pourrez toucher.
Avec l’expérience, le salaire initial évolue souvent à la hausse. Le cabinet Michael Page, dans un récent document, démontrait qu’au bout de 5 ans d’expérience, le salaire d’un agent de voyage pouvait grimper à 30.000 euros bruts annuels, soit l’équivalent de 2.500 euros bruts par mois (1950 euros net).
Après Agent de Voyage
Au bout de quelques années, les agents de voyages peuvent évoluer et opter pour un emploi de manager, en ayant la gestion de plusieurs membres dans son équipe.
Pour celles et ceux qui se demandent comment devenir agent de voyage indépendant, c’est aussi la voie royale : vous allez acquérir de l’expérience au quotidien, dans la gestion des clients et des problèmes rencontrés et développerez votre réseau.
Cela vous donnera ainsi toutes les armes nécessaires pour conseiller, assurer un service de qualité à vos clients tout en les rassurant si jamais ils venaient à rencontrer certaines difficultés une fois sur place. Ainsi, vous allez créer votre propre emploi et serez en mesure de conseiller et proposer des offres à votre clientèle, selon le format des agences de tourisme classiques. D’autres métiers existent aussi, comme guide touristique ou dans un musée !
Votre réussite, notre mission
Parce que chaque parcours est unique, Icademie vous accompagne depuis 20 ans à toutes les étapes de votre formation. Notre objectif : vous permettre d’apprendre, évoluer et obtenir un diplôme reconnu, à votre rythme et où que vous soyez.
Autonome
Apprenez à votre rythme, où que vous soyez. Grâce à nos formations 100% à distance ou hybrides, vous organisez votre apprentissage selon votre emploi du temps, sans contrainte de lieu ni d’horaire.
Accessibilité
Une formation pour tous, à tout moment de la vie. Que vous soyez étudiant, salarié ou en reconversion, nos programmes s’adaptent à votre profil et sont éligibles aux principaux dispositifs de financement (CPF, alternance, France Travail, etc.)
Accompagné(e)
Jamais seul(e) dans votre parcours. Des conseillers pédagogiques et des tuteurs vous accompagnent tout au long de votre formation pour vous aider à avancer sereinement vers votre diplôme.
Reconnue
Faites le choix d’une formation professionnalisante et d’un titre certifié et enregistré au RNCP ! Icademie délivre des formations certifiantes, du bac au bac+5, appréciées des recruteurs sur le marché du travail.
Donnez vie à votre projet professionnel
Nos formations sont conçues pour transformer vos ambitions en réalité. En développant les savoirs et les compétences indispensables à votre réussite professionnelle, chaque parcours Icademie vous conduit vers un métier aligné sur les besoins réels des entreprises.
Téléconseiller
Le téléconseiller est un professionnel de la relation client à distance. Il ou elle répond aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, les informe, les oriente et résout leurs problèmes.
Le téléconseiller peut également réaliser des appels sortants pour des enquêtes, de la prospection ou de la fidélisation. Ce métier nécessite une excellente expression orale, de l’écoute, de la patience et une capacité à gérer les situations parfois délicates ou conflictuelles.
Technico-Commercial
Le technico-commercial est un professionnel qui allie compétences techniques et commerciales pour vendre des produits ou services à forte valeur ajoutée.
Il ou elle identifie les besoins des clients, propose des solutions adaptées, assure le suivi des dossiers et participe à la fidélisation. Le technico-commercial travaille souvent dans des secteurs industriels, informatiques ou scientifiques, où la compréhension des aspects techniques est essentielle pour convaincre les clients
Responsable de Magasin
Responsable de magasin est un professionnel chargé de la gestion opérationnelle d’un point de vente. Il ou elle encadre l’équipe, organise l’activité commerciale, gère les stocks, suit les indicateurs de performance et garantit la satisfaction client. Le responsable de magasin est à la fois manager, gestionnaire et commerçant. Il doit assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires tout en veillant à la bonne ambiance de travail et au respect des procédures internes.