Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d’un diagnostic partagé

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Justifier d’un an d’expérience professionnelle
• Entretien
• Dossier de candidature
• Réussite au test de positionnement

Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.

INFORMER UNE PERSONNE OU UN GROUPE DES RESSOURCES EN MATIÈRE D’INSERTION ET DES SERVICES DÉMATÉRIALISÉS

• Dans le cadre de ses missions, à partir de sa connaissance du territoire, des acteurs, des mesures et dispositifs d’insertion, répondre aux demandes d’information du public, individuellement ou en organisant des réunions d’information collective.
• Utiliser les outils numériques adaptés si nécessaire.
• Présenter les missions et l’offre de services de la structure de manière adaptée au public.
• Communiquer sur les ressources en matière d’insertion et sur l’accès aux services dématérialisés et répondre aux questions.
• S’assurer de la compréhension mutuelle par des techniques de reformulation.
• Si nécessaire orienter la personne vers d’autres structures, dispositifs, ou mettre en relation avec des personnes ressources compétentes afin de permettre au public de se repérer dans l’environnement social et économique.

ANALYSER LA DEMANDE DE LA PERSONNE ET POSER LES BASES D’UN DIAGNOSTIC PARTAGÉ

• Dans le respect de ses missions, des principes éthiques de la relation d’accompagnement et déontologiques de la structure, en s’appuyant sur les techniques d’entretien et si nécessaire sur des outils numériques de communication à distance, accueillir la personne, présenter le cadre de l’entretien et favoriser son expression.
• Identifier avec elle ses besoins, ses attentes, explorer ses atouts et ses freins au regard de sa demande.
• Repérer les situations d’urgence éventuelles nécessitant une intervention immédiate.
• Poser les bases du diagnostic partagé de sa situation afin de faire émerger des hypothèses de solution.
• Rechercher l’adhésion et la validation de la personne.

EXERCER UNE VEILLE INFORMATIONNELLE, TECHNIQUE ET PROSPECTIVE POUR ADAPTER SON ACTIVITÉ AU PUBLIC ET AU CONTEXTE

• En s’appuyant sur les données sociales, économiques, législatives et réglementaires, actualiser ses connaissances sur les politiques publiques de l’emploi, de la formation et de l’insertion.
• Rechercher les informations sur les dispositifs, les mesures, les actions et les pratiques professionnelles afférentes.
• Identifier les caractéristiques du territoire et du bassin d’emploi en termes de secteurs d’activités, métiers en tension, besoins en main-d’œuvre.
• Exploiter ces données afin de rendre l’information accessible aux publics et d’optimiser son activité.

TRAVAILLER EN ÉQUIPE, EN RÉSEAU ET DANS UN CADRE PARTENARIAL POUR OPTIMISER LA RÉPONSE AUX BESOINS DES PERSONNES ACCUEILLIES

• Dans le cadre de ses missions et à partir des informations collectées sur son territoire, repérer les compétences des membres de son équipe. Identifier les partenariats et les réseaux existants en lien avec l’environnement socio-économique.
• Créer et entretenir des contacts avec les différents acteurs internes ou externes, les solliciter dans le respect du principe de confidentialité en fonction des situations. Instaurer une dynamique de coopération afin d’optimiser la réponse aux besoins des personnes.

RÉALISER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF ET LES ÉCRITS PROFESSIONNELS LIÉS À L’ACTIVITÉ DANS UN ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE

• Dans le respect des principes éthiques de la relation d’accompagnement, déontologiques et réglementaires de la structure, en intégrant les règles de confidentialité dans la communication, en s’appuyant sur les procédures internes et externes, utiliser les outils bureautiques et numériques pour établir les dossiers d’inscription.
• Saisir et éditer des données.
• Compléter les tableaux de bord.
• Renseigner les fiches de liaison.
• Rédiger des fiches de synthèses et les comptes rendus d’entretiens afin de contribuer à la connaissance et à la compréhension des situations, et de communiquer les informations aux personnes, à la structure et aux prescripteurs.

• Informer une personne ou un groupe des ressources en matière d’insertion et des services dématérialisés.
• Analyser la demande de la personne et poser les bases d’un diagnostic partagé.
• Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte.
• Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies.
• Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l’activité dans un environnement numérique.

• Conseiller en insertion professionnelle/sociale et professionnelle
• Conseiller emploi formation
• Conseiller à l’emploi
• Chargé d’accompagnement social et professionnel
• Chargé de projet d’insertion professionnelle
• Accompagnateur socioprofessionnel