Chargé de développement commercial - Bachelor européen Business developer

Cette certification prépare à un rôle central dans le développement de l’activité commerciale de l’entreprise. Le chargé de développement commercial construit une vision globale du marché, identifie les leviers de croissance et définit des stratégies adaptées aux objectifs et aux enjeux de l’organisation.

Il conçoit et pilote des plans d’actions efficaces, de la prospection à la négociation, tout en veillant à la qualité de la relation et de l’expérience client. En coordination avec les équipes internes, notamment marketing, il suit la performance, ajuste les actions et contribue à la montée en compétences des équipes commerciales. Inscrit dans un environnement en pleine mutation, il intègre les outils digitaux, les logiques omnicanales et les enjeux de responsabilité sociétale pour développer une activité commerciale à la fois performante, durable et innovante.

À l’issue de sa formation, le Chargé de développement commercial sera capable de :

• Développer une vision stratégique et opérationnelle du développement commercial en l’alignant sur les objectifs globaux de l’entreprise ;
• Élaborer, piloter et coordonner le plan d’action commercial pour respecter les objectifs fixés, ce qui inclue les actions de prospection et de vente, la négociation et la finalisation des contrats avec les clients les plus importants, la relation client et l’expérience client.

Le contexte de l’activité du chargé de développement commercial est en pleine mutation, en écho à celle de l’ensemble de la société : transformation digitale des pratiques et des compétences, explosion du e-commerce, évolution du modèle managériale et montée en puissance des enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises.

Le chargé de développement commercial a ainsi une connaissance et une vision globale de son entreprise, il exerce ses fonctions en étroite collaboration avec le la direction marketing, en lien avec la direction générale de l’entreprise, pour mobiliser les équipes commerciales en partageant son expertise et en les accompagnant dans la réalisation de leurs objectifs.

• Mise en place d’une veille stratégique (économique, technologique, commerciale) et analyse des opportunités/ risques
• Réalisation d’études de marché qualitatives et quantitatives et analyse des données économiques
• Synthèse et diffusion des insights stratégiques intégrant les enjeux RSE et développement durable
• Élaboration de diagnostics stratégiques et analyse concurrentielle
• Segmentation des clients et construction de personas à partir des données et parcours d’achat
• Définition d’orientations stratégiques et d’objectifs commerciaux mesurables (SMART)
• Conception et planification de plans d’actions commerciaux omnicanaux (feuille de route, rétroplanning)
• Définition des ressources nécessaires et coordination des moyens humains, financiers et techniques
• Mise en place d’outils de pilotage (KPI, tableaux de bord) et suivi budgétaire des actions
• Analyse des performances, mesure du ROI et mise en œuvre d’actions correctives
• Organisation, animation et supervision des équipes commerciales (répartition des tâches, suivi, coordination)
• Identification et développement des compétences de l’équipe commerciale
• Optimisation de l’expérience client et mise en place de stratégies de fidélisation
• Gestion des réclamations et maintien de la qualité de la relation client
• Intégration des enjeux RSE dans les offres, les pratiques commerciales et la stratégie globale
• Contribution à la politique produit, distribution et pricing en lien avec le marketing
• Déploiement de stratégies marketing et commerciales omnicanales (offline/online, data, IA)
• Conception et pilotage de plans de prospection (CRM, segmentation, objectifs, suivi)
• Mise en œuvre d’actions de prospection et de communication digitale
• Élaboration de propositions commerciales personnalisées et conduite des négociations BtoB/BtoC

Pour consulter la version détaillée des compétences, vous pouvez vous référer à la fiche RNCP du titre.

Blocs de compétences :

• Développer la stratégie commerciale d’une entreprise
• Piloter le plan d’action commercial d’une entreprise
• Gérer l’équipe commerciale et optimiser la relation client d’une entreprise
• Contribuer au développement commercial d’une entreprise dans une démarche RSE

• Analyse du secteur d’activité et des tendances du marché de l’entreprise (audit externe)
• Analyse des besoins de l’entreprise (audit interne)
• Proposition d’orientations stratégiques opérationnelles
• Construction du plan d’action commercial
• Formalisation du plan et construction des outils de suivi
• Mesure de la performance commerciale
• Amélioration continue du plan
• Gestion des ressources humaines et des compétences
• Coordination de l’équipe commerciale
• Optimisation de la relation client
• Contribution à la démarche RSE de l’entreprise
• Contribution à l’optimisation du mix marketing par l’intégration des enjeux RSE
• Pilotage des actions de prospection et de négociation

Le périmètre d’activité et le niveau de responsabilité du chargé de développement commercial varient en fonction du secteur et de la taille de l’entreprise :

Dans une PME, ses responsabilités sont élargies, il travaille en autonomie sur le plan fonctionnel, éventuellement en encadrant une équipe réduite, répond directement à la direction générale dont il met en œuvre les décisions stratégiques. Force de proposition dans le développement de la stratégie d’entreprise, il élabore et conduit le plan d’action commercial, négocie les contrats et gère la relation client.

Dans une entreprise de taille intermédiaire, il exerce son activité dans un périmètre plus spécifique et vise des objectifs de développement spécifiques : nouveau marché, nouveau produit, portefeuille de clients, programmes de fidélisation, etc. Dans cette situation, il est encadré par une direction commerciale, pilote plusieurs collaborateurs répartis en équipes et travaille en relation étroite avec le service marketing.

Au sein des grandes entreprises, il y exerce une activité de manager intermédiaire affecté à une zone géographique et à une partie bien identifiée de l’activité de l’entreprise.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

Le métier de chargé de développement commercial recouvre différents intitulés de poste en fonction du lieu d’exercice et des missions qui lui sont confiées, tels que :

• Account manager,
• Attaché commercial,
• Business developer,
• Chargé d’affaires,
• Chargé de comptes,
• Chargé de développement commercial,
• Chef de secteur,
• Conseiller commercial,
• Responsable d’un point de vente,
• Responsable commercial,
• Responsable du développement des ventes.

• Salariés
• Demandeurs d’emploi
• Apprentis
• Personnes en poursuite ou en reprise d’études
• Entrepreneurs / auto-entrepreneurs

• Entretien
• Dossier de candidature
• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.