Prospecter un secteur de ventes

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Entretien
• Dossier de candidature
• Réussite au test de positionnement

• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels
• Une expérience professionnelle est souhaitée

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.

Assurer une veille professionnelle et commerciale

• Utiliser les outils de veille concurrentielle et informationnelle en ligne existant dans l’entreprise et les sources d’information pertinentes par rapport aux informations recherchées.
• Mettre en place un système de veille permettant une actualisation régulière des informations.
• Rechercher de manière efficace des informations pour analyser le positionnement de la concurrence, les évolutions du marché, de l’offre, des comportements d’achat des clients, et de l’évolution de la réglementation en lien avec son activité.
• Actualiser régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise.
• Suivre les influenceurs et consulter les avis clients sur les sites d’avis consommateur.
• Utiliser les réseaux sociaux et les outils d’intelligence artificielle afin d’adapter en permanence la stratégie de vente, de fournir des réponses convaincantes aux questions du prospect/client, de mieux connaître sa demande et de lui apporter un conseil adapté par une argumentation commerciale efficace.

Mettre en œuvre un plan d'action commerciales et organiser son activité

• À partir du plan d’actions commerciales de l’entreprise, et afin d’atteindre les objectifs fixés, organiser son activité sur une période de référence.
• Adapter son organisation en fonction des aléas.
• Dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, déterminer les moyens d’action en accord avec son manageur pour cibler et organiser sa prospection, en tenant compte des spécificités de la clientèle de son secteur géographique.
• S’assurer de la cohérence et de la synchronisation (pertinence, timing) des actions terrain en rapport avec l’objectif.
• Utiliser, de manière adaptée au contexte et en fonction des besoins, des outils bureautiques, des outils numériques et des logiciels dédiés à la gestion de la relation client, ainsi que des outils d’intelligence artificielle pour planifier ses activités de veille, de prospection et de fidélisation client.
• Rationaliser ses tournées avec des logiciels de planification d’itinéraires et de géolocalisation afin d’adopter une organisation écoresponsable.

Mettre en œuvre la démarche de prospection

• À partir du plan d’actions commerciales, des objectifs fixés et du profil du prospect/client, déterminer et mettre en œuvre la démarche de prospection adaptée afin de développer le portefeuille client.
• Contacter le prospect/client par le canal le plus approprié en fonction du contexte et de son profil, ou se présenter physiquement à lui.
• Adapter son langage au prospect/client et au canal de communication.
• Se présenter au prospect/client et susciter son intérêt pour le produit, le service ou la solution.
• Recueillir des informations relatives à ses besoins et ses attentes par des techniques d’écoute active, d’observation et de questionnement.
• Tenir compte d’éventuelles situations de handicap chez le client ou dans son entourage
• Qualifier le contact, poursuivre par un entretien de vente, ou déterminer une date de reprise de contact.
• Mettre à jour le fichier des prospects/clients.
• Dans le respect des consignes, assurer une présence sur les réseaux sociaux choisis par l’entreprise.
• Publier du contenu commercial, contribuer à l’animation des communautés sur les réseaux sociaux en mettant en œuvre les techniques du social selling.

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

• Analyser et évaluer son activité commerciale et ses résultats à l’aide de logiciels dédiés à la gestion de la relation client sur une période de référence.
• Identifier les sources d’éventuels écarts entre les objectifs définis par la hiérarchie et ses résultats.
• Rédiger une note de synthèse destinée à son manageur, comportant des éléments d’analyse de ses performances commerciales et des éléments de contexte permettant leur compréhension.
• Lors d’entretiens réguliers avec son manageur, proposer des actions correctives afin d’atteindre les objectifs.

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
• Mettre en œuvre la démarche de prospection
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Les différents secteurs d’activités concernés sont : tous les secteurs d’activité nécessitant des commerciaux pour leur développement.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

• Conseiller commercial
• Attaché commercial
• Commercial
• Prospecteur commercial
• Délégué commercial